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Ho cambiato idea e voglio annullare il mio ordine, cosa devo fare?
È possibile annullare l’ordine purché ce lo comunichi entro 2 ore dall’acquisto. Tutto quello che devi fare è inviarci un’e-mail e ti rimborseremo l’intero pagamento.
Il prodotto che ho ordinato non è ancora arrivato, devo preoccuparmi?
Sono necessari circa 7 giorni per la spedizione e la consegna dei tuoi articoli. Vi chiediamo di pazientare fino ad allora. Se trascorso questo periodo non l’hai ancora ricevuto puoi sempre presentare un reclamo al nostro servizio post-vendita. Cercheremo di risolvere il problema rapidamente.
Quali sono i tempi di consegna?
Quando effettui un ordine sul tuo negozio CashNox, questo viene elaborato dal nostro centro logistico entro 1 o 2 giorni lavorativi. Quindi il tuo articolo verrà spedito entro 5-7 giorni lavorativi.
La consegna richiede in media dai 5 ai 7 giorni. In casi del tutto eccezionali (sciopero postale, feste di fine anno, ecc.) potrebbe essere un po’ più lungo. Qualunque cosa accada se il tuo pacco non arriva a destinazione dopo 4 settimane, te lo rispediremo o ti rimborseremo completamente. State tranquilli, questo accade solo nello 0,01% dei casi.
Se il ritardo ti sembra lungo, non preoccuparti: il tuo ordine sta arrivando a casa tua.
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Ho ordinato più prodotti e ne ho ricevuto solo uno, è normale?
I prodotti che vendiamo provengono da diversi fornitori e ognuno di essi è responsabile della spedizione dei propri articoli. È quindi possibile che il tuo ordine sia suddiviso in più pacchi, arrivando in date diverse.
Qual è la vostra politica di restituzione ?
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